Bienvenido a Nagi. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación móvil Nagi y la plataforma web cercadeami.com (conjuntamente, el "Servicio"), operados por TSCAMP S.A.S., identificada con NIT No. 901565311-9 ("la Empresa").
Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Nagi es una plataforma de bienestar y acompañamiento para adultos activos mayores de 50 años. No es un dispositivo médico ni un servicio clínico — es un compañero de vida digital que integra:
- Conversación por voz con IA: Un asistente que escucha, recuerda y acompaña sin interrumpir ni juzgar.
- Gestión de medicamentos: Recordatorios precisos con pastillero virtual y físico (ESP32).
- Panel de salud: Registro de signos vitales (presión, glucosa, peso, FC, oxígeno, temperatura, sueño).
- Entrenamiento personalizado: Seguimiento del plan del deportólogo con restricciones físicas e indicaciones de médicos tratantes.
- Alimentación y nutrición: Análisis nutricional por texto o fotografía.
- Agenda y recordatorios: Gestión de citas y eventos personales.
- Alertas SOS: Notificaciones de emergencia a contactos de confianza con ubicación.
- Diario privado: Espacio seguro con memoria contextual, protegido biométricamente.
- Nagi Verde: Clasificación de residuos según la Resolución 2184 de 2019.
- Conexión con cuidadores: Plataforma para que familiares acompañen al usuario sin invadir su autonomía.
2. Elegibilidad
Para usar Nagi debes:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Proporcionar información verdadera y completa al registrarte.
- Residir en Colombia o en un país donde el Servicio esté disponible.
3. Registro y Cuenta
3.1 Creación de cuenta
Al registrarte te comprometes a proporcionar información precisa y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas uso no autorizado.
3.2 Tipos de cuenta
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Adulto activo que usa Nagi directamente para su bienestar — conversación, salud, medicamentos, entrenamiento. |
| Cuidador | Persona designada por el usuario para recibir alertas y acompañarlo. Solo accede a la información que el usuario autoriza expresamente. |
4. Planes y Pagos
4.1 Planes disponibles
| Plan | Precio | Características |
|---|---|---|
| Básico | Gratis | Recordatorios, conversación limitada, 1 cuidador |
| Premium | $25.000 COP/mes | Conversaciones ilimitadas, diario privado, análisis alimentación, hasta 5 cuidadores, reportes de salud |
4.2 Beta Privada
Durante la fase de Beta Privada, los usuarios registrados tienen acceso al Plan Premium de forma gratuita por 3 meses. Al finalizar la beta, se notificará con al menos 30 días de anticipación antes de activar el cobro regular.
4.3 Facturación
- Pagos mensuales anticipados mediante tarjeta de crédito/débito o PSE.
- Precios incluyen IVA cuando aplique.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de la app.
- No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados.
- Cambios de precio notificados con mínimo 30 días de anticipación.
5. Uso Aceptable
Al usar Nagi te comprometes a NO:
- Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio o sus servidores.
- Cargar contenido malicioso, virus o código dañino.
- Usar el Servicio para acosar, amenazar o dañar a otros.
- Revender o comercializar el acceso al Servicio.
- Proporcionar información falsa sobre tu identidad o condición médica.
- Usar bots o sistemas automatizados sin autorización.
6. Limitaciones Importantes
⚠️ Nagi no es un servicio médico
Nagi NO proporciona diagnósticos, tratamientos ni consejos médicos profesionales. La información de salud registrada es solo para seguimiento personal e informativo. Siempre consulta a un profesional de salud para decisiones médicas. En emergencias llama al 123 o acude al centro médico más cercano.
Nagi no reemplaza relaciones humanas
Nagi es una herramienta de acompañamiento y bienestar, no un sustituto de relaciones familiares, amistades o atención profesional de salud mental. Si experimentas una crisis emocional severa, busca ayuda profesional.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Propiedad de TSCAMP S.A.S.
Nagi — incluyendo diseño, código, logotipos, textos, gráficos, marca y funcionalidades — es propiedad de TSCAMP S.A.S. y está protegido por leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. El nombre "Nagi" y la marca están en proceso de registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7.2 Tu contenido
Conservas la propiedad de todo el contenido que creas en Nagi (conversaciones, notas, registros de salud, diario). Al usar el Servicio nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido exclusivamente con el fin de prestarte el Servicio.
7.3 Feedback
Si nos proporcionas sugerencias, nos autorizas a usarlas para mejorar Nagi sin obligación de compensación.
8. Privacidad y Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos y cumple con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Al aceptar estos Términos también aceptas dicha Política.
TSCAMP S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. La Política completa está publicada en cercadeami.com/politica-privacidad.html.
9. Notificaciones Push e Inteligencia de Recordatorios
Nagi envía notificaciones push (via Firebase Cloud Messaging) únicamente cuando un dato de salud o una comida no ha sido registrado en el período esperado. El sistema consulta la base de datos antes de enviar — si el usuario ya registró el dato, no se envía ninguna notificación. Las notificaciones de comidas llegan únicamente a usuarios activos, nunca a cuidadores ni administradores.
El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de la app o del sistema operativo.
10. Disponibilidad del Servicio
- Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.
- No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.
11. Limitación de Responsabilidad
- El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas.
- No garantizamos que el Servicio sea libre de errores o interrupciones.
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
- No somos responsables por decisiones tomadas basándose en información proporcionada por Nagi.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a TSCAMP S.A.S., sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de tu uso del Servicio, violación de estos Términos o violación de derechos de terceros.
13. Terminación
13.1 Por el usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la opción "Eliminar cuenta" en la app o contactándonos a datos@cercadeami.com.
13.2 Por nosotros
Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, usas el Servicio de manera fraudulenta o ilegal, no pagas las tarifas aplicables, o por requerimiento de autoridad competente.
13.3 Efectos de la terminación
- Perderás acceso al Servicio inmediatamente.
- Tus datos se eliminarán en máximo 30 días, según nuestra Política de Privacidad.
- No habrá reembolso por períodos prepagados.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos mediante aviso en la app, correo electrónico o publicación en el sitio web. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los Términos modificados.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bogotá D.C., Colombia.
16. Disposiciones Generales
- Totalidad del acuerdo: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecen vigentes.
- Renuncia: La no exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.
- Cesión: No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento escrito.
17. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos?
📍 Bogotá D.C., Colombia
Al usar Nagi confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.